Auszug aus "99 Fragen und unsere Antworten"
Wie löse ich das Finanzierungsproblem?
Zusammen mit unserem Kaufberater werden professionell alle Kosten ermittelt. Unter Berücksichtigung möglicher Förderungen, steuerlicher Aspekte und vieler anderer Kriterien erstellt er für Sie ein Konzept, das weit über die übliche Bankberatung hinausgeht. Ich verstehe die technischen Begriffe im Angebot nicht! Unsere 3 Vorschläge berücksichtigen Ihre Ausstattungswünsche, sind in einer - auch für Laien verständlichen - Sprache verfasst und mit vielen Bildern versehen. Muß ich mich um den Keller selbst kümmern? Wir bieten Ihnen auf Wunsch das Haus als komplette Leistung - also auch incl. des Kellers - mit an. Zu unserem Service gehört auf Wunsch auch die Konzepterstellung zur Vergabe in Eigenleistung, Kontrolle Ihrer Angebote und die Kellerplanerstellung. Wieviel und welche Eigenleistung ist sinnvoll, ich möchte meinen Urlaub planen? Wir berücksichtigen Ihre zeitlichen Möglichkeiten und erstellen auf dieser Basis einen optimierten Bauzeitenplan, der für alle beteiligten Firmen verbindlich ist. Durch ganztägige Schulungen und umfassende Einweisungen durch unsere Montagemeister versetzen wir Sie in die Lage, z. B. den Innenausbau selbst zu übernehmen. Teure Maschinen hierfür müssen Sie nicht kaufen, sondern können bei uns kostengünstig ausgeliehen werden. Wie lange dauert es bis ich einziehen kann? Wir garantieren Ihnen vertraglich den Einzugstermin. Für einen optimalen Ablauf erstellen wir einen Zeitplan, den wir ständig aktualisieren und direkt an der Baustelle aushängen. Die übliche Bauzeit für ein einzugsfertiges Haus beträgt ca. 3 Monate. Wie sieht ein korrekter Vertrag aus, wo sind evtl. Fußangeln? Unser Kaufberater spricht den Vertrag gemeinsam mit Ihnen durch. Unser Vertrag ist verständlich und eindeutig geschrieben, dabei ehrlich und transparent und auch für individuelle Ergänzungen sind wir offen. Ist die Firma Holz zum Leben fachlich kompetent? Wir beschäftigen ausschließlich Facharbeiter, die zum großen Teil auch bei uns ausgebildet worden sind. Wir belegen unsere Kompetenz durch viele Schulungen und nicht zuletzt durch ein vom TÜV überwachtes, zertifiziertes Qualitätsmanagement-System. Darüber hinaus gehören wir zu den einzigen 10 Firmen in Deutschland, die als PassivHausBauTeam bisher zertifiziert worden sind.
Hat es Sinn z. B. Ihren Partner im Gewerk Heizung die Leistungen ausführen zu lassen, obwohl unser Objekt ja relativ weit von der Firma Straubinger entfernt ist? Unser Heizungsbaupartner – und auch viele andere Partnerfirmen – sind kompetent, auf unser System eingespielt und flexibel. Auch größere Distanzen haben deshalb im Normalfall keinen Nachteil für Sie zur Folge. Sie können aber Arbeiten auch direkt vergeben. Wir erstellen dann aber auch gerne komplette Konzeptionen, besuchen mit Ihnen zusammen die verschiedenen Handwerker, werten die Angebote für Sie aus und weisen die jeweiligen Firmen direkt am Rohbau ein. Auch die Bauleitung hierfür kann auf Wunsch übernommen werden. Der Vertrag ist unterzeichnet. Wie geht’s terminlich weiter? Bereits im Vertrag wird ein verbindlicher Montagetermin fixiert. Auf dieser Basis wird der Bauzeitenplan abgestimmt und mit Ihnen besprochen, so daß Sie Ihren Urlaub auf die beabsichtigte Eigenleistung hin abstimmen können. Habe ich wirklich alles berücksichtigt? Kommen noch zusätzliche Kosten auf mich zu? Sie können sich darauf verlassen, daß unser beschriebener Leistungsumfang als Komplettleistung mit Festpreisen angeboten ist. Anhand unserer umfangreichen Checkliste erfassen wir auch noch die evtl. fehlenden Gewerke und deren Kosten für Sie. Welche Informationen benötigen die einzelnen Handwerker von mir? Ein Großteil der Informationen werden bei dem sog. „Übergabegespräch“ (mit Ihnen, dem Kaufberater, dem Architekten und dem Bauleiter) bei uns im Hause bereits abgefragt. Hier erhalten Sie auch eine Checkliste mit Ihren "Hausaufgaben". Bei schlüsselfertigen Häusern findet einmal wöchentlich eine Besprechung vor Ort mit allen Beteiligten statt, bei der alle wichtigen Details geklärt werden. Wer ist mein Ansprechpartner, was ist das für ein Mensch und wie kann ich Ihn erreichen? Unsere Zimmermeister sind Ihre erfahrenen Partner während der ganzen Bauphase. Jeder wird Ihnen mit Freundlichkeit, Leistungsbereitschaft und Fachwissen zur Seite stehen. Beim "Übergabegespräch" erhalten Sie deren telefonische Duchwahl, die Handy-Nummer und deren E-Mail-Adresse. Diese Nummer ist auch Samstags besetzt. Was passiert, wenn es am Montagetag regnet? Durch die hohe Vorfertigung, die extrem kurze Montagezeit (ca. 2 Tage) und das Folien-Abdecken feuchteanfälliger Teile über Nacht können wir Ihnen den Montagetermin normalerweise auch bei schlechter Witterung garantieren. Was mache ich, wenn ich Mängel erkannt habe?
Behebbare Mängel sollten Sie umgehend dem für Sie zuständigen Bauleiter melden. Wir garantieren Ihnen eine Mängelbeseitigung innerhalb 3 Tagen und dokumentieren diese für Sie.
Ich merke nach der Montage des Hauses, daß ich noch etwas ändern möchte. Geht das?
Im Prinzip sind Änderungen jederzeit möglich. Die Kosten hierfür werden Ihnen vor der Ausführung mitgeteilt.
Wer koordiniert den weiteren Ausbau, wenn das Haus steht?
Bei jedem Haus (egal ob einzugsfertig oder nicht ...) weist unser Bauleiter vor Ort alle beteiligten Firmen zusammen mit Ihnen ein. Bei schlüsselfertigen Häusern hält unser Bauleiter einmal pro Woche einen gemeinsamen Fixtermin mit allen Beteiligten zur Problembesprechung und Koordinierung der Termine ab.
Muß ich ein Richtfest gestalten und wenn ja wie?
Gerne würden wir diesen schönen Brauch auch bei Ihnen fortsetzen. Wir organisieren den "Hebaufbaum", den Richtspruch, Biertische, Süßigkeiten für die Kinder und helfen Ihnen gerne bei der weiteren Organisation.
Muß ich die Arbeiter an der Baustelle mit Bier versorgen?
Unser Team freut sich über alkoholfreie Getränke und natürlich auch über eine Brotzeit.
Welchen Ansprechpartner habe ich bei ganz kritischen Situationen, wenn etwas „Schlimmes“ passiert, oder ich mit dem Bauleiter nicht zurecht komme?
Größere Probleme sind bei uns grundsätzlich Chefsache.
Was mache ich, wenn ich merke, daß ich mich mit meinen Eigenleistungen „übernommen“ habe?
Auch nachträglich übernehmen wir gerne unbürokratisch zusätzliche Arbeiten für Sie, die wir zu den selben günstigen Kondionen ohne zusätzliche Aufschläge wie beim Hauptvertrag abrechnen.
Vielleicht komme ich mit dem Umgangston der Bauarbeiten nicht zurecht, was soll ich dann tun?
Gerade die Mitarbeiter unserer Montagetruppe werden wegen Ihres netten, freundlichen Auftretens immer sehr gelobt, weil sie Verständnis für die Probleme der Baufamilien haben.
Wie geht die Firma Holz zum Leben mit unvorhergesehenen Problemen um?
Durch unsere große Erfahrung haben unsere Bauleiter natürlich vieles schon erlebt. In Zusammenarbeit mit Ihnen als Baufamilie werden jedoch auch diese Probleme ruhig, jedoch flexibel und gar nicht engstirnig abgearbeitet.
Ich bin mir nicht sicher, ob die von mir ausgeführte Eigenleistung richtig erbracht worden ist.
Unser Bauleiter ist auch bei "Ausbauhäusern" immer wieder einmal vor Ort um Ihnen Tips zu geben. Darüber hinaus erhalten Sie z. B. ganztägige Trockenbauschulungen, die Ihnen den fachgerechten Einbau direkt vor Ort zeigen.
Ich habe Angst, daß mit der Abnahme des Hauses keiner mehr kommt und wie läuft so etwas überhaupt ab?
Gemeinsam mit dem Bauleiter läuft die Bauabnahme, ruhig, sachlich und mit einem Ergebnis in beiderseitigen Einvernehmen ab. Sollten Mängel aufgetreten sein, werden wir diese schnellstmöglich und komplett beheben. Auf Wunsch kann die Abnahme auch zusammen mit einem neutralen Fachmann die Abnahme vorgenommen werden.
Was ist mit Mängel nach der Gewährleistungsphase?
Unsere Gewährleistung beträgt statt wie üblich 2 Jahre bei uns 5 Jahre nach VOB. Auch nach dieser Zeit regeln wir auftretende Mängel sehr kulant.
Sie möchten alle der 99 Fragen und unsere Antworten darauf kennenlernen?
Fragen Sie uns – gerne geben wir Ihnen die komplette Liste!
